岗位职责：

1、负责接听学员热线，接待前台来访人员，为学员提供课程咨询;

2、能及时发现学员的需求及意见，处理并解决学员提出的问题，进行问题汇总和上报;

3、负责信息录入，短信编辑，开课通知等工作,，提高学员满意度;

4、负责拨打回访电话，提高转化率;负责报班学生的转班、退费，签订协议及其他服务;

5、学习并掌握相关考试的基本政策及充分熟知分校的课程班次类别和价格;

6、完成领导交予的其他工作任务。

任职资格：

1、专科及以上学历，年龄30岁以下;

2、形象气质良好;言语表达能力突出，电话与现场沟通能力强，销售能力强;

3、服务意识强，亲和力佳，工作态度严谨，细心，耐心，愿为客户提供高品质的教育咨询服务;热爱咨询工作，具有较强的责任意识、学习意识;

4、能够迅速掌握与教育咨询服务有关的各种知识 ，擅长office软件的应用，对公考政策比较熟悉的优先考虑;

5、热爱教育行业，认同中公教育企业文化，具备较强的学习能力。